대화에서 이런 실수를합니까?

대화에서 이런 실수를합니까?

존 P. 와이스

게티 이미지

 

몇 년 전에 나는 운동과 관련된 부상을 입었습니다. 의사는 저를 물리 치료사에게 소개했습니다. 첫 약속에서 물리 치료사가 나를 환영하고 자신을 Michael이라고 소개했습니다.

그는 참을성있게 내 부상에 대해 질문하고 열심히 듣고 우리가 무엇을 할 것인지 설명했습니다.

몇 주 동안 Michael은 부상에서 회복하는 데 도움을주었습니다. 그의 전문적인 도움에 감사 한만큼 더 즐거웠 던 것은 그의 대화 스타일이었습니다.

그는 말하기 쉬웠고 훌륭한 청취자였습니다. 그는 많은 질문을했고 제 답변에 관심이있었습니다. 경쟁이 없었습니다. 나는 그가 나에 대해 더 많이 배우는 것이 중요하다고 느꼈다. 신체 재활이 끝났을 때 저는 Michael과의 주간 대화를 놓쳤습니다.

내 의사 (캘리포니아에 살 때)는 내가 항상 즐겁게 대화를 나누는 또 다른 사람이었습니다. 우리는 가끔 점심을 먹으러 만났고 그는 항상 질문을하고 내가해야 할 말에 관심을 보였습니다.Flipboard에서 사다리 팔로우

그는 잘 듣고 자신의 이야기와 통찰력을 비경쟁적이고 흐르는 방식으로 공유 할 수있었습니다. 우리는 일상적인 것보다 아이디어에 대해 더 많이 이야기하는 경향이 있었고 대화를 통해 풍성해졌습니다.

오늘날 대화의 질이 좋지 않음

점점 더 눈에 띄는 것은 오늘날 대화의 질이 좋지 않다는 것입니다.

아마도 소셜 미디어, 문자 메시지 및 디지털 커뮤니케이션의 보편화는 우리 모두를 참을성이없고 산만하고 무례한 대화가로 만들었을 것입니다. 우리는 서로보다는 서로에게 이야기하는 경향이 있습니다.

얼마 전 스타 벅스에서 라떼를 마시 며 일기에 스케치를하고있었습니다. 나는 내 옆에서 두 여자 사이의 대화를 우연히들을 수밖에 없었다. 이름을 모르기 때문에 Carole과 Linda라고 부릅니다. 다음과 같이 진행되었습니다.

Carole :“그래서, 네 딸 Jennifer는 어때?”

Linda :“오, 그녀는 잘하고 있습니다. 우리는 그녀에게 수학 튜터를 데려 왔어요. 왜냐하면 그녀가 조금 힘들어했기 때문입니다. 아, 그리고 그녀는 여자 농구 팀을 위해 노력하고 있으니 우리가 보게 될 것입니다.”

Carole :“우리 조셉은 여전히 ​​대표팀 축구 팀에 있습니다. 우리는 지난 금요일 밤 그의 경기에 갔다. 대단했습니다. 보여 드릴게요 (휴대 전화를 꺼내고 게임 사진을 스크롤). 여기 그가 터치 다운을하고 있습니다. 아, 그리고 그는 여전히 스탠포드 대학을 주시하고 있습니다. 주립 대학보다 비싸지 만 조지와 나는 그것이 그를 위해 문을 열 것이라는 것을 알고 있습니다. Joseph은 축구 장학금을받을 수도 있습니다. 우리는 그것을 위해 노력하고 있습니인

모든 삽화 : John P. Weiss

Linda :“좋아요. 어이, 밥과 내가 이번 여름에 하와이에 갈 생각이라고 말했어? 한동안 휴가를 안 갔으니 까 예쁘다…”

Carole (중단) :“오, George와 저는 작년에 하와이에갔습니다! 기억하세요, 제가 사진을 보여 드렸습니다. 우리는 해변에서 바로이 놀라운 게스트 하우스를 임대했습니다. 이제 George가 직장에서 승진 했으므로 이번 여름에 이탈리아에가는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 오해하지 마세요. 하와이는 재미 있었지만 유럽에 대해 흥미로운 점이 있습니다. 우리는 그 투어 그룹 중 하나를 할 예정 이었지만 우리 스스로 탐험하기로 결정했습니다. 작년에 스코틀랜드에 갔을 때 처럼요. 우리가 에딘버러를 방문했을 때 무슨 일이 있었는지 말씀 드린 적이 있습니까?”

그렇게 계속되었습니다. Carole은 대화를 독점했으며 종종 Linda가 자신과 가족에 대해 이야기하는 것을 방해했습니다. 설상가상으로 Carole은 Linda를 "한 번만"계속했습니다. Linda가 뭐라고 말하든 Carole은 더 나은 것으로 반박 할 것입니다. 도청을 많이할수록 (그렇게해서는 안되지만 소리가 컸음) Carole과 함께 더 짜증이 나게되었습니다.

"그의 담론에서 다른 사람을 방해하는 것보다 더 큰 무례 함은있을 수 없습니다."-John Locke

대화로 위장한 경쟁

사람들의 대화 방식은 그들에 대해 많은 것을 알려줍니다. 자기 중심적인 사람들은 자신에 대한 모든 것을 좋아하기 때문에 대화를 좋아하는 주제 인 자신으로 되돌립니다. 수줍음이 많고 예약 된 사람들은 더 많이 듣는 경향이 있지만 뛰어 들어 공유하지 못합니다. 결과적으로 그들은 대화에 열중합니다.

소란스럽고 자신감이 넘친 사람들은 자신이 모든 것을 알고 있다고 생각하고 자신의 "광채"를 공유하기 위해 자주 중단합니다. 안전하지 않은 사람들은 때때로 "일회성"게임을하는데, 당신의 성취 나 성공이 무엇이든간에 더 잘해야합니다.

그리고 대화의 본질이 있습니다. 일반적인 유쾌함과 피상적 인 수다로 대화를 시작하는 것은 당연합니다. 최고의 대화는 이것을 지나서 더 깊은 앞뒤로 이동합니다. 아마도 최근의 어려움이나 성공에 대해 서로 공유 할 수 있습니다. 우려와 꿈. 각자는 토론을 독점하지 않고 열심히 듣고 동등하게 기여합니다.

또는 토론이 아이디어 영역으로 진행됩니다. 책에서 배운 것 또는 의미있는 영화에서 얻은 교훈. 이러한 유형의 대화는 피상적 인 가십보다 훨씬 더 풍부합니다.

“위대한 마음은 아이디어를 토론합니다. 평범한 사람들은 사건에 대해 토론합니다. 작은 마음은 사람들을 논의합니다.” -엘리노어 루즈 벨트

많은 대화가 대화로 가장 한 경쟁이됩니다. 각 사람은 실제로 듣고 있지 않습니다. 그들은 다음 생각을 공식화하고 준비하며 방해 할 준비를하고 있습니다. 둘 다 실제로 다른 사람에게서 아무것도 배우지 않습니다. 에고의 어색한 춤입니다.

"경청하는 것과 말할 차례를 기다리는 것에는 차이가 있습니다." -사이먼 시넥

더 나쁜 것은 긴 이야기로 당신을 인질로 잡고 모든 일상적인 세부 사항을 이야기하는 대화 돼지입니다. 그들의 이야기는 자신을 영웅으로 구성하여 다른 모든 사람들을 훌륭하게 능가하고 승리합니다.

또는 그들은 실제 또는 상상의 경멸에 대해 긴 고함을 피우고, 헐뜯고 불평을합니다. 다른 사람들보다 법정을 지키는 사람들은 자신이 랩 청중이 있다고 생각할 수 있지만 그렇지 않습니다. 청중은 고통이 끝날 때까지 기다릴 수 없습니다.

저는 현재 Tara Westover의 놀라운 회고록 인 “Educated”를 읽고  있습니다.  Microsoft 창립자 Bill Gates가 Tara Westover를 인터뷰했습니다. 그의 웹 사이트 인 GatesNotes.com에서 Gates는 책을 다음과 같이 설명합니다.

“Tara는 아이다 호 시골의 몰몬 생존자 집에서 자랐습니다. 그녀의 아버지는 정부에 대해 주류가 아닌 견해를 가지고있었습니다. 그는 종말이 다가오고 있으며 가족이 가능한 한 건강 및 교육 시스템과 상호 작용해야한다고 믿었습니다. 그 결과 그녀는 17 세가 될 때까지 교실에 발을 들이지 않았고, 중대한 의학적 위기가 치료되지 않았습니다 (그녀의 어머니는 교통 사고로 뇌 손상을 입었고 완전히 회복되지 않았습니다).”

그녀의 책에 대한 아래 토론에서 Bill Gates가 Tara Westover와 이야기하는 방식을보십시오. 이것은 엄격한 대화보다 인터뷰에 가깝지만 Gates는 훌륭한 대화가의 모든 특징을 보여줍니다. 그는 간단한 질문을합니다. 그는 긍정적으로 고개를 끄덕이고 열심히 듣는다. 게이츠는 똑똑한 사람이지만 경건하거나 강의하거나 장황한 이야기를 할 필요가 없습니다. 그는 Tara Westover가 말하는 것에 진정으로 관심이 있습니다.

 

 

말하는 것보다 더 많이 들어라

제 아내는 캘리포니아 북부 해안을 따라있는 아름다운 와이너리로 저를 데려갔습니다. 우리는 특별한 저녁 식사에 참석했고 다른 여러 커플과 함께 앉았습니다. 우리 모두 주변 환경의 아름다움에 대해 언급하면서 대화는 정중했습니다. 하지만 그 그룹의 한 여성이 노골적으로 정치적 발언을했고, 젊음의 성급함 속에서 나는 그것을 놓을 수 없었습니다.

곧 그 여성과 나는 격렬한 정치적 토론에 참여했습니다. 그 여자의 데이트가 그녀보다 더 오래되었습니다. 흰 머리카락과 흠 잡을 데없는 옷을 입은 저명한 신사 인 그는 우리의 논쟁에 어리둥절 해 보였다. 그는 꽤 오랫동안 조용히 들었습니다. 어떤 시점에서 누군가 그의 의견을 물었습니다.

그는 앞으로 몸을 기울 였고 그의 눈에는 미소와 반짝임으로 역사에서 흥미로운 이야기를 나누기 시작했습니다. 그것은 우리의 정치적 논쟁과 간접적으로 관련이 있었지만 그 자체의 형태를 취했습니다. 신사는 그 주위에 짧은 이야기를 엮었습니다. 희망, 상실, 그리고 우리의 전투 중 일부가 얼마나 유익하지 않은지에 대해. 끝내 줬어. 우아한. 싸움 위에.

내 아내는 다른 여자와 함께 테이블을 버리고 그것을 놓쳤습니다. 내 토론 파트너와 나는이 현명하고 명료 한 신사에 의해 무장 해제되어 폐쇄되었습니다. 나는 그날 밤 겸손에 대한 교훈을 배웠습니다.

"내가 아는 성공한 사람들의 대부분은 말하는 것보다 더 많이 듣는 사람들입니다."-Bernard Baruch

여기에 결론이 있습니다. 우리 모두 그렇게합니다. 우리 모두는 때때로 자신에게 사로 잡혀 있습니다. 우리는 관심의 중심이되고 싶습니다. 우리의 자존심은 우리를 최대한 활용합니다. 그러나 문제는 그렇게하는 것이 종종 우리를 지루하게 만든다는 것입니다.

우리가 대화에서 저지르는 실수는 우리에 대한 모든 것을 만드는 것입니다.

사람들은 훌륭한 경청자를 사랑합니다. 누군가가 당신이 말해야하는 것을 잘 듣고, 긍정적으로 고개를 끄덕이고, 당신이 말한 부분을 당신에게 다시 말해 줄 때 검증 감이 있습니다. 대화를 자신에게로 돌리지 않기 위해 스스로를 훈련하면 놀라운 일이 일어납니다. 사람들이 우리에게 개방되기 시작합니다. 그들은 우리를 더 신뢰하기 시작합니다. 그들은 대화를 마치고 집에 가서 당신이 얼마나 훌륭한 대화가인지 다른 사람들에게 말합니다.

더 나은 대화를위한 팁

다음은 대화를 개선하는 데 유용한 지침입니다. 이 팁을 배우고 활용하고 어떤 일이 일어나는지 지켜보십시오. 커피, 점심 식사 또는 대화를 위해 더 많은 것을 찾는 사람들을 찾을 수 있습니다. 사람들은 정말로 듣고 대화를 잘하는 사람으로서 당신에 대해 높이 평가하기 시작할 것입니다.

옳지 않으려 고 하지마

항상 옳 아야하는 우리의 욕구는 무엇입니까? 다른 사람을 이해하는 데 방해가됩니다. 토론에서이기려고하는 대신 상대방이 어디에서 왔는지 더 잘 이해하려고 노력하는 것은 어떻습니까?

“그것을 믿는 이유를 말해주세요. 더 잘 이해하고 싶습니다.” 동의하지 않더라도 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 누구나 자신의 신념과 이야기를 가지고 있습니다. 리허설 된 요점으로 항상 그들을 때리려한다면, 실제로 대화하는 것이 아닙니다. 자존심을 키우는 것뿐입니다.

듣기의 중요성을 요약 한 오래된 속담이 있습니다.

“하나님은 이유 때문에 우리에게 두 귀와 한 입을 주셨습니다. 그래서 말하는 것보다 두 배나 많이 들어요.”

이야기하고 있다면 다른 사람들로부터 배울 기회를 놓치고있는 것입니다. 우리가 싫어하거나 동의하지 않는 사람들도 나눌 지혜가있을 수 있습니다. 우리가 모든 답을 가지고 있고 다른 모든 사람들이 틀렸다는 것을 어떤 종류의 오만함이 보장합니까? 더 듣고 배우십시오.

그만 대화

아마도 당신은 영리하고 많은 지혜를 전할 수있을 것입니다. 아마도 당신은 당신의 성공과 화려한 탈출에 대한 많은 개인적인 이야기를 가지고있을 것입니다. 대부분의 사람들은 그다지 관심이 없습니다. 관심을 보이는 척 할 수 있지만 그렇지 않을 가능성이 있습니다.

네, 예외가 있습니다. 당신이 유료 연사라면 사람들이 당신에게서 배울 수있을 것입니다. 아니면 당신이 파병 된 군인 집이고 당신의 가족이 당신의 복무 여행에 대해 듣고 싶어 할 수도 있습니다. 그러나 나머지 시간 동안, 커피 나 친구와의 저녁 식사에서 자신에 대한 길고 초대받지 않은 이야기를 다른 사람에게주지 마십시오.

우리 아빠는 A 형 성격이었고, 이는 그가 참을성이없고 권위적 이었다는 것을 의미합니다. 그로 인해 심장 마비가되었고 A 형 조급함을 더 잘 관리하는 방법에 대한 상담을 받았습니다. 그는 한때 다음과 같은 조언을했습니다.

“저녁 식사 때 친구들에게 이야기하는 도중에 화장실을 사용하는 것을 실례합니다. 돌아와서 앉아서 누군가가 당신의 이야기를 재개 해달라고 요청하는지 기다리십시오. 그렇지 않더라도 화를 내지 마십시오. 우리의 일상적인 개인적인 이야기가 항상 다른 사람들에게 매력적이지는 않습니다.”

일회성 중지

어떤 사람들은 당신에게 더 잘해야합니다. 직장에서 당신의 승진을 언급하면, 그들은 당신에게 그들의 승진과 그것이 더 주목할만한 이유에 대해 알려야 할 것입니다. 자녀가 얼마나 자랑 스러운지 이야기하면 자녀에 대해 더 좋은 점을 언급 할 것입니다. 그것은 뒤틀린 종류의 불안감입니다. 그들이 당신과 경쟁해야하는 것처럼.

우리는 지적 속물로도 이것을 봅니다. 타인을 바로 잡고 특정 주제에 대한 미니 강의를 진행해야하는 학자. 대부분의 사람들에게 이런 종류의 행동은“나는 완전히 안전하지 않다”는 간판을 쓰고있는 것처럼 보입니다.

질문

유명한 변호사 Gerry Spence는 한때  논쟁에서 승리 하는 것에 관한 책을 썼습니다  . 그것은 틀에 얽매이지 않는 책이었고 논리와 토론에 관한 일반적인 텍스트와는 달랐습니다. 책의 한 부분에서 그는 다른 부분에서 발견되는 흔하지 않은 지식에 대해 이야기했습니다. 책에서 찾을 수없는 트럭 운전사와 관리인의 지혜.

사람과 삶에 대해 더 많이 배우려면 각 사람을 절묘한 인터뷰 기회로보아야합니다. 당신처럼 그들도 자신의 경험과 이야기를 가지고 있습니다. 다른 사람들로부터 배울 수 있는데 왜 당신의 인생 이야기를 재창시합니까? 더 많은 질문을하는 방법을 배우십시오.

“우리가 자신을 중심에두면 우주의 크기는 상당히 줄어 듭니다. 그리고 자신에게 가장 집중하는 사람들은 인생에서 가장 만족스럽지 못합니다.” -조슈아 베커

적극적인 청취 수용

정말로 대화 주의자로서 사람들을 날려 버리고 싶다면,주의 깊게 듣지 마십시오. 그들이 말한 것을 역으로 바꾸는 법을 배우십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.

“그래서 제가 너무 흥분되는 이유입니다, 스티브. 몇 달 동안 공부하고 수화 시험을 치르고 100 %로 처음 통과했습니다! 이제 새 직장에 지원할 수 있습니다. 일자리를 얻으면 인상을받을 것입니다!”

“와, 베스를 축하합니다. 수화를 몇 달 동안 공부하고 시험에 합격하는 것은 쉽지 않습니다! 더 나은 급여를받는 직업에 언제 지원 하시겠습니까?”

위의 예에서 Steve는 Beth에게 분명히주의를 기울인 다음 이야기의 주요 부분을 다시 표현했습니다. 이것은 그녀가 말하고 느끼는 것을 확인합니다. 그녀는 스티브가 대화를 자신의 일이나 성공에 대한 이야기로 바꾸었을 때보 다 훨씬 더 스티브의 관심을 기억하고 감사 할 것입니다.

호혜 제공

우리 모두는 이야기를해야 할 때가 있습니다. 직장에서 흥미로운 일이 일어 났거나 우리가 본 멋진 영화에 대해 여전히 열광하고 있습니다. 누구나 자신의 경험과 이야기를 공유 할 필요가 있습니다.

비결은주고받는 법을 배우는 것입니다. 호혜의 기술을 배우십시오. 당신에 대한 모든 것을 만들지 마십시오.

이야기를 마치면 "나에 대해 충분합니다. 새로운 소식은 무엇입니까?"라고 말합니다.

대화는 경쟁이 아닙니다. 그들은 연결하고, 웃고, 울고, 다른 사람들로부터 배울 수있는 기회입니다. 평범한 이야기를 피하십시오.

위에 설명 된 팁을 따르고, 당신에 대해 모든 것을 말하지 마십시오. 곧 모든 사람들이 당신이 얼마나 뛰어난 대화가인지 말할 것입니다.

그러나 가장 중요한 부분은 더 깊은 수준에서 연결을 시작하고 새로운 것을 배우고 대화에서 더 큰 기쁨을 찾을 수 있다는 것입니다.

원래 https://johnpweiss.com에 게시되었습니다  .