뛰어난 제품 소유자의 10 가지 태도

뛰어난 제품 소유자의 10 가지 태도

더 많은 일을하는 것이 아닙니다. 옳은 일을 찾는 것이 전부입니다.

데이비드 페레이라

사진 브룩 Cagle 에 Unsplash

대부분의 제품 소유자가 종종 스트레스를받는 이유는 무엇입니까? 여러 이해 관계자의 기대를 충족시키기 위해 오랜 시간 일을 할지라도 결코 충분하지 않은 것 같습니다. 이해 관계자는 계속해서 더 많은 것을 제공하도록 압력을 가하는 반면 개발자는 계속 증가하는 기술 부채를 해결하는 데 집중하기를 원합니다. 이 함정에서 어떻게 벗어날 수 있습니까?

당신의 사고 방식은 비밀입니다. 제품 소유자로서 성공하려면 전략적 사고 방식이 있어야합니다. 불행히도 많은 회사는 여전히 제품 소유자가 누구인지 완전히 오해합니다. 종종 전략이 존재하지 않습니다. 사려 깊은 전략 없이는 실행 모드에 빠지기 쉽습니다.

"전략이없는 비전은 여전히 ​​환상입니다."

—이 볼만

당신과 몇 가지 통찰력을 공유하겠습니다. 여정에서 고통스러운 실패를 피할 수 있기를 바랍니다.

1. 실행 전 차별화

제품 소유자는“ 우리는 어떻게 차별화 할 것인가? ”대신“ 이 솔루션을 어떻게 구현할 수 있습니까? ”

솔루션에 빠지기 쉽습니다. 그러나 실행하기 전에 시장을 이해하는 데 시간을 투자해야합니다. 혼잡 한 시장에서 경쟁하고 싶습니까, 아니면 군중과 차별화하고 싶습니까?

차별화는 여러 가지 형태로 올 수 있습니다. 몇 가지 가능성은 다음과 같습니다 : 독점 성, 단순성, 특정 틈새 시장, 고객 중심 등. 솔루션만으로 차별화 기회를 찾지 마십시오. 더 넓은 시야를 갖는 것이 핵심입니다.

“수렴에서 발산으로의 전환”
― 김우찬, 블루 오션 전략, 확장판 : 경쟁이없는 시장 공간을 만들고 경쟁을 무의미하게 만드는 방법

2. 해결할 가치가있는 문제에 집중

문제 해결자가되는 것은 성공적인 제품 소유자의 필수 특성입니다. 그러나 모든 문제를 해결할 가치가있는 것은 아닙니다. 저는 제품 소유자가“ 해결할 가치가있는 문제는 무엇입니까? ”대신“ 어떤 문제를 해결할 수 있습니까? ”

제품 소유자는 항상 많은 문제 나 기회를 앞두고 있습니다. 모든 것을 해결하는 것은 불가능합니다. 그렇기 때문에 집중할 문제를 선택해야합니다. 집중해야 할 부분을 알고 나면 다른 모든 것에 대해 거절 할 때입니다.

“사람들은 집중이란 집중해야 할 일에 동의한다는 뜻이라고 생각합니다. 그러나 그것은 전혀 의미가 아닙니다. 그것은 100 개의 다른 좋은 아이디어를 거절하는 것을 의미합니다. 신중하게 골라야합니다.”

— 스티브 잡스

3. 전략 vs. 로드맵

이해 관계자는 예측 가능성을 좋아합니다. 그들은 민첩하다고 말하지만 장기적인 로드맵을 고집합니다. 제품 소유자는“ 올해의 전략은 무엇입니까? ”대신“ 올해 로드맵의 일부가되어야합니까? ”

먼저 전략이 나오면 제품 로드맵을 작성할 수 있습니다. 잘 생각한 전략이 없으면 로드맵은 무의미합니다.

한 나무꾼 이“ 만 5 분만에 나무를 자르면 어떻게 하시겠습니까?”라는 질문을 받았습니다. 그는 “처음 2 분 30 초 동안 도끼를 갈고 있습니다.”라고 대답했습니다 .

사진 윌리엄 Iven 에 Unsplash

4. 이유 이해

호기심은 모든 사람에게 필수적입니다. 궁금하지 않다면“ 어떻게해야합니까? ”대신“ 왜해야합니까? ”각 요청의이면에있는 이유를 이해하기 전까지는 솔루션에 대해 이야기 할 준비가되어 있지 않습니다.

이유를 묻지 않으면 의미없는 일을하게 될 수 있습니다. 잘못된 문제에 대한 올바른 해결책이 있다면 아무도 그 해결책에 관심을 갖지 않을 것입니다.

“진보는 의심과 탐구에서 비롯됩니다.”— Robert G. Ingersoll

5. 학습 프로세스 가속화

때때로 " 우리는 고객에 대해 무엇을 알고 있습니까? "와 같은 질문을 할 수 있습니다. ”하지만“ 우리가 고객에 대해 모르는 것은 무엇입니까? ”

제품 소유자로서 최종 사용자에 대한 지식 부족을 받아들이는 것이 중요합니다. 스크럼 팀이 고객에 대해 더 많이 배울수록 더 빨리 성공할 수 있습니다.

우리가 충분히 알고 있다고 생각하면 고객을 기쁘게하지 못할 수 있습니다. 공감은 성공적인 팀의 중요한 요소입니다.

"제품에서 가장 중요한 교훈 중 하나는 우리가 알 수없는 것을 아는 것입니다."
― Marty Cagan, INSPIRED : 고객이 좋아하는 기술 제품을 만드는 방법

6. 욕구 vs. 요청

상위 사용자 요청에 세심한주의를 기울이는 것은 쉽습니다. 그러나 사용자의 실제 요구는 어떻습니까? 제품 소유자는 숨겨진 요구 사항을 식별하기 위해 노력해야합니다. 사용자는 요구 대신 솔루션에 집중하는 경향이 있습니다.

제품 소유자는 의사와 같습니다. 우리는 제품 건축 전문가입니다. 그러나 문제는 사용자가 종종 의사처럼 행동한다는 것입니다. 그들은 필요 대신 구현 요청을합니다.

의사에게 가서 원하는 약을 처방 해달라고 요청한다고 상상해보십시오. 기껏해야 의사는 웃을 수 있지만 어떤 증상이 나타날지 조사한 다음 약을 지정합니다. 환자는 문제를 설명합니다. 의사가 해결책을 찾습니다.

최종 사용자가 의사처럼 행동하는 경우 최종 사용자가 솔루션 대신 요구 사항을 설명하도록 돕는 것은 제품 소유자의 책임입니다.

“자신의 문제를 해결하는 것은 고객의 일이 아닙니다. 그들에게 올바른 질문을하는 것이 당신의 일입니다.”
― Melissa Perri, 빌드 함정 탈출 : 효과적인 제품 관리가 진정한 가치를 창출하는 방법

7. 우선 순위 vs. 기한

제품은 프로젝트가 아니지만 이해 관계자는 정확한 기한을 원합니다. 제품 소유자가 임의의 기한을 지키는 경우 잘못된 요소에 집중하게 될 수 있습니다. 희망 사항을 전달하기위한 기한을 정의하는 대신 달성하려는 결과를 이해하는 것이 더 효율적입니다.

O bjective K ey R esults (OKR) 작업은 명확한 목표를 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마감일은 OKR에도 있지만 결과에 중점을 둡니다. 가장 중요한 측면은 팀이 임의의 기한을 맞추는 대신 목표에 집중할 수 있도록 명확성을 제공하는 것입니다.

"사람들이 우선 순위가 상충되거나 불분명하거나 의미가 없거나 임의로 바뀐 목표를 가지고있을 때 그들은 좌절하고 냉소적이며 의욕이 떨어집니다."
― John Doerr, Measure What Matters : Google, Bono 및 Gates Foundation이 OKR로 세상을 흔드는 방법

8. 이해 관계자의 행복 vs. 정렬

제품 소유자로서 경력을 시작했을 때 이해 관계자를 행복하게 유지하기 위해 노력했기 때문에 여러 번 실패했습니다. 그러나 모든 사람을 기쁘게하는 것은 불가능했습니다. 우리는 모두를 위해 모든 것을 조금씩 시도했습니다. 그 결과는 끔찍했습니다. 모두가 좌절했습니다. 이 고통스러운 실패를 피하려면 행복이 아닌 이해 관계자들 사이의 조화를 위해 노력해야합니다.

이해 관계자는 얼마나 정렬되어 있습니까? 정렬은 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 좌절감이 당신을 기다리고 있습니다. 해야 할 일과하지 말아야 할 일에 동의하기 위해 노력해야합니다. 모든 이해 당사자가 우선 순위를 정하는 것은 아니지만, 그 이유를 알고 있기 때문에이 결정을 내릴 필요가 있습니다.

"커뮤니티에 의한 디자인은위원회에 의한 디자인이 아닙니다. 디자인은 결코 민주적이지 않습니다."
― Jeff Patton, 사용자 스토리 매핑 : 전체 스토리 검색, 올바른 제품 구축

사진 캠페인 크리에이터 에 Unsplash

9. 의견에주의하십시오

스타트 업에서 일하는 경우 CEO는 이해 관계자가 될 수 있습니다. 하지만 그녀의 요청을 맹목적으로 따라서는 안됩니다. 제품 소유자는“ CEO가 원하는 것은 무엇입니까? ”하고 더 묻습니다.“ CEO는 무엇을 알고 있습니까? ”

CEO가 원하기 때문에 무언가를 구현하도록 팀을 이끌면; 결국 무관 한 것을 구축하게 될 것입니다. 제품 소유자는 자신이 모르는 것을 CEO가 아는 것을 이해해야합니다. 의견에주의하십시오. 그들은 당신을 잘못된 방향으로 이끌 수 있습니다.

“리더의 역할은 모든 훌륭한 아이디어를 내놓는 것이 아닙니다. 리더의 역할은 훌륭한 아이디어가 발생할 수있는 환경을 만드는 것입니다.”
― Simon Sinek, 이유 부터 시작 : 위대한 리더가 모든 사람이 행동하도록 영감을주는 방법

10. 합리적 대 자연적

사용자의 실제 문제에 대한 솔루션을 구축한다고해서 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 일부 솔루션은 합리적이지만 사용자는 이해하지 못할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 합리적이지 않고 사용자에게 자연스러운 것이 무엇인지 이해해야합니다.

사용자가 솔루션 사용에 적응해야한다면 시도도하기 전에 포기할 수 있습니다. 사람들은 그들에게 자연스러운 것을 시도 할 의향이 있지만 특이한 것에 저항합니다. 제품 소유자로서 최종 사용자와 공감하는 것의 중요성을 과소 평가할 수 없습니다. 공감 없이는 성공할 수 없습니다.

“좋은 디자인이 비싸다고 생각한다면 나쁜 디자인의 비용을 살펴 봐야합니다.” — 랄프 스페 스 박사

 

마무리

강력한 제품 소유자가 되려면 제품 관리에 대해 깊이 이해해야합니다. 당신이 무엇을 위해 싸우고 있는지 이해할 때까지 실행 모드에 빠지지 마십시오.

당신에게는 의미있는 사명이 있습니다. 사람들의 삶을 조금 더 나아지게 만드는 것입니다. 미션을 달성하려면 최종 사용자의 옹호자가되어야합니다. 사용자의 요구 사항이 먼저 나온 다음 비즈니스 기회를 검색 할 수 있습니다. 공감은 성공의 열쇠입니다.

 

작성자

데이비드 페레이라

 

제품 관리 책임자 @virtualidentity 과정 : 사용자 스토리 마스터 방법 : http://bit.ly/3rVJZNH 무료 전자 책 받기 : https://bit.ly/35tx7W4